Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En nuestra tienda, queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no lo estás, puedes gestionar el cambio o la devolución de tu producto siguiendo estas condiciones:

Plazos para realizar una devolución o cambio

Dispones de un plazo de 30 días corridos a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o la devolución del dinero.

Condiciones para la devolución

Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Debe encontrarse en su estado original: sin uso, sin daños y en perfectas condiciones.

  • Debe conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios (si los tuviera).

  • No debe presentar señales de manipulación incorrecta o desgaste.

¿Cómo gestionar la devolución?

  1. Contacto: Envíanos un correo electrónico a

    ecomygk@gmail.com

    con tu número de orden, el motivo de la devolución y fotos del producto si presenta algún inconveniente.

  2. Instrucciones: Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío o las instrucciones necesarias para entregar el paquete en la sucursal de Andreani más cercana.

  3. Envío: El paquete deberá ser correctamente embalado para evitar daños durante el traslado.

Costos de envío en devoluciones

  • Producto con falla o error de despacho: Si el producto tiene una falla de fábrica o recibiste un artículo distinto al solicitado, los costos de envío serán cubiertos en su totalidad por nosotros.

  • Cambio por preferencia: Los gastos de envío generados por el cambio del producto corren por cuenta del cliente.

Reembolso del dinero

Si solicitas la devolución del importe abonado:

  • Una vez que recibamos el producto en nuestro centro de logística y verifiquemos su estado, procederemos a realizar el reembolso.

  • El dinero será reintegrado a través del mismo medio de pago utilizado en la compra original.

  • Los tiempos de acreditación dependerán de la entidad bancaria o plataforma de pagos (ej. Mercado Pago, tarjeta de crédito), por lo general oscilan entre 5 y 10 días hábiles una vez procesado por nuestra parte.